Lösung
In einem ersten Schritt unterstützte BSP. die PostFinance in der Entwicklung der Systematik und vor allem in der konkreten Umsetzung des neuen Beratungsansatzes am Beispiel des Themas «Zahlen im Alltag». Hierbei war von grosser Bedeutung, dass die Themenberatung optimal in die bestehende Beratungsphilosophie eingebettet wurde. Wie in der Gesamtberatung geht es nicht um einen produktbezogenen, sondern um einen Ansatz, der die Bedürfnisse des Kunden ins Zentrum stellt. Die Umsetzung erfolgte über das Train-The-Trainer-Prinzip, mit internen Führungskräften und Coaches, welche mit Unterstützung durch BSP.-Trainer alle Kundenberatenden auf dem neuen Ansatz intensiv geschult haben. Die Devise dabei war klar: Nutzen stiften.