Lösung
Getreu dem «Co-Creation»-Ansatz, entwickelte BSP. mit der Vertriebsleitung der CSS die massgebenden Führungsstandards und leitete daraus Führungsrollen und -tätigkeiten ab. Seit Beginn des Projekts waren der Vertriebsleiter, die Marktgebietsleiter, ausgewählte Generalagenten, die Personalentwicklung, der Leiter der Fachausbildung sowie das HR der CSS involviert, um das Programm «Hattrick» mit zu entwickeln und im Kreis weiterer Führungskräfte auszurollen. Ergebnis: Zwischen 2014 und 2017 wurden drei aufeinander aufbauende Befähigungsprogramme umgesetzt. Deren Leitprinzipien: «Anlernen, Festigen, Anwenden».